隱私權政策

資料管理與平台營運者

車有伴由 KOKOSHUNGSAN LTD 營運，並負責平台帳號、媒合、交易紀錄及本政策所述個人資料處理。永慶汽車環保有限公司與其他加入商家，僅就各自承接的商品或汽車服務處理必要資料。

我們收集的資料

當您主動使用商品詢購、尋件、車輛回收、道路救援、顧客帳號、數位愛車護照或評價功能時，我們可能收集您提供的稱呼、電話、車輛資料、里程、保養維修與零件紀錄、費用、保固、訂單內容、照片、備註，以及您選擇提供的目前位置。商家直接收款後，也可登記付款狀態、方式、金額、時間及必要備註，作為交易與爭議處理紀錄；平台不會收集網路銀行密碼或完整付款卡資料。

資料使用方式

資料只用於回覆詢問、確認零件相容性、處理訂單、安排道路救援或車輛回收、建立您確認的愛車履歷與提醒、提供帳號服務、改善服務與防止濫用。我們不出售個人資料。只有透過車有伴完成交易且由車主確認的履歷，才會標示為「車有伴交易紀錄」；這不代表政府或車廠認證。

人工智慧圖片分析

當您按下圖片辨識時，所選照片會傳送至我們的 20i 伺服器，再交由 OpenAI 圖片辨識服務產生建議。辨識結果可能出錯；品牌、車型、年份、零件與相容性必須由您和店家人工確認。

定位資料

車有伴應用程式只會在您主動使用道路救援並允許定位時取得目前位置。您可以拒絕權限並手動輸入地址。精確位置只會依服務流程提供給獲選或承接的商家。

保存與安全

我們只在提供服務及符合法令所需期間保存資料，並採用合理的存取控制。手機收藏與本機車庫資料只保存在您的裝置；登入式我的車庫資料則保存在受保護的 20i 服務。

刪除帳號與資料

登入「我的車庫」後可在「帳號與隱私」永久刪除帳號。系統會撤銷登入、刪除車庫車輛、數位愛車護照、提醒偏好、私人照片、通知及您提交的評價，並匿名化已完成服務中的姓名、電話、地址、位置與車輛資料。若仍有進行中的服務或訂單，必須先完成或取消，避免中斷已接受的服務。

交易編號、服務類型、狀態、金額及必要稽核紀錄可能為履約、防詐、爭議處理或法定保存義務而保留，但不再連結可識別的顧客資料。

您的選擇

您可以不提供照片或定位。您也可以在我的車庫自行刪除帳號，或透過平台客服中心查詢、更正或處理其他資料要求。

服務聯絡窗口

帳號、平台交易或個人資料問題，請使用車有伴平台客服中心。特定訂單或服務問題，也可透過案件中的承接商家聯絡方式處理。